退货政策

我们旨在提供使所有客户受益的服务。我们希望您对每次购买都满意。在某些情况下，您可能需要退还一些物品。请阅读下面的退货政策，我们将尽力为您提供帮助。

可退回物品

可以在保修期内退回/退款或更换的物品遵循以下标准：

1.到达时损坏或弄脏的故障物品。如果是因为运输原因造成需要和物流商协商赔偿。

2.收到的商品尺寸/颜色不正确。（在误差的范围内不接受退换）

3.物品未经清洗，未使用，未使用，带有标签且未更改。

注意：在这种情况下，我们将不承担退货运费。

退货条件：

对于没有质量问题的物品，请确保退回的物品未使用且仍在原始包装中。所有退货要求必须先经过我们的客户服务团队的授权，然后才能运送到我们的退货地址。没有产品退货表格，我们的团队将无法处理任何退回的物品。

不可退回的物品

在以下情况下，我们不接受退货：

1. 30天保修期限之外的物品。

2.洗涤，磨损，使用，标签去除或误用的物品。

3.以下类别的项目：

*定制项目没有质量问题

*角色扮演和服装、滑冰，体操服装

*手机，平板电脑，笔记本电脑，3D打印机，智能机器人

*紧身衣，内衣和睡衣，泳装，珠宝和配饰（围巾，包袋和美人鱼毛毯除外）

*清关物品，一次性物品

提出退货请求之前

出于任何原因，如果您想在下单过程中取消订单，则需要等到收到包裹后再提出退货请求。因为跨境运输涉及复杂的程序，国内和国际通关以及本地和国际运输承运人和代理。

如果您拒绝从邮递员那里取走包裹，或者不从当地的提货商店取走包裹，我们的客户服务将无法判断包裹的状况，因此无法处理您的退货请求。

如果包裹是由于客户的个人原因退回我们的仓库（请参阅下面的详细信息），我们将与您联系以重新支付寄回邮费并安排寄回。但是，请注意，在这种情况下不会退款。客户个人原因的详细信息：

*地址错误/收货人

*无效的联系信息/送货电话和电子邮件没有应答

*客户拒绝接受包裹/支付税费/完成海关清关

*截止日期未领取包裹

退货地址和退款

退货地址：您需要将退货产品发送到我们在中国的仓库。在退回物品之前，请始终与我们联系，方法是提交票证以获取带有相关退货地址的产品退货表格。请不要将您的包裹退回至收到的包裹的运输标签上指定的任何地址，如果包裹退回错误的地址，我们将不承担任何责任。

退款：退款将发给您的信用帐户。原始运费和保险费概不退还。

注意：

如果您想退货，请点击“收到订单”，确认您已经收到包裹。然后提交“退货或换货”。提交申请后，我们的客户服务将根据我们的政策，保修，产品状态和您提供的证明来批准您的退货请求。