退货政策

我们旨在提供使所有客户受益的服务。我们希望您对每次购买都满意。在某些情况下,您可能需要退还一些物品。请阅读下面的退货政策,我们将尽力为您提供帮助。

可退回物品

可以在保修期内退回/退款或更换的物品遵循以下标准:

1.到达时损坏或弄脏的故障物品。如果是因为运输原因造成需要和物流商协商赔偿。

2.收到的商品尺寸/颜色不正确。(在误差的范围内不接受退换)

3.物品未经清洗,未使用,未使用,带有标签且未更改。

注意:在这种情况下,我们将不承担退货运费。

退货条件:

对于没有质量问题的物品,请确保退回的物品未使用且仍在原始包装中。所有退货要求必须先经过我们的客户服务团队的授权,然后才能运送到我们的退货地址。没有产品退货表格,我们的团队将无法处理任何退回的物品。

不可退回的物品

在以下情况下,我们不接受退货:

1. 30天保修期限之外的物品。

2.洗涤,磨损,使用,标签去除或误用的物品。

3.以下类别的项目:

*定制项目没有质量问题

*角色扮演和服装滑冰,体操服装

*手机,平板电脑,笔记本电脑,3D打印机,智能机器人

*紧身衣,内衣和睡衣,泳装,珠宝和配饰(围巾,包袋和美人鱼毛毯除外)

*清关物品,一次性物品

提出退货请求之前

出于任何原因,如果您想在下单过程中取消订单,则需要等到收到包裹后再提出退货请求。因为跨境运输涉及复杂的程序,国内和国际通关以及本地和国际运输承运人和代理。

如果您拒绝从邮递员那里取走包裹,或者不从当地的提货商店取走包裹,我们的客户服务将无法判断包裹的状况,因此无法处理您的退货请求。

如果包裹是由于客户的个人原因退回我们的仓库(请参阅下面的详细信息),我们将与您联系以重新支付寄回邮费并安排寄回。但是,请注意,在这种情况下不会退款。客户个人原因的详细信息:

*地址错误/收货人

*无效的联系信息/送货电话和电子邮件没有应答

*客户拒绝接受包裹/支付税费/完成海关清关

*截止日期未领取包裹

退货地址和退款

退货地址:您需要将退货产品发送到我们在中国的仓库。在退回物品之前,请始终与我们联系,方法是提交票证以获取带有相关退货地址的产品退货表格。请不要将您的包裹退回至收到的包裹的运输标签上指定的任何地址,如果包裹退回错误的地址,我们将不承担任何责任。

退款:退款将发给您的信用帐户。原始运费和保险费概不退还。

注意:

如果您想退货,请点击“收到订单”,确认您已经收到包裹。然后提交“退货或换货”。提交申请后,我们的客户服务将根据我们的政策,保修,产品状态和您提供的证明来批准您的退货请求。